Cancelamento ou reagendamento
Deve ser solicitado com mínimo de 12 horas de antecedência.
Pedidos feitos dentro desse prazo serão considerados sessão realizada.

Faltas
Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, a sessão será integralmente contabilizada.
Em planos mensais, a sessão é considerada utilizada.

Atrasos
Tolerância de até 10 minutos.
Após esse período, o atendimento poderá ser reduzido ou cancelado, conforme disponibilidade, sem reposição do tempo.

Planos e pacotes
Sessões de planos mensais não são acumulativas.
Pacotes possuem validade informada no momento da contratação.

Exceções
Situações excepcionais serão analisadas individualmente pela equipe.